Pour ouvrir ou fermer vos portes d’utilisateurs, vous devez introduire une demande.
Les portes P1 et S1 sont toujours activées ou désactivées ensemble.
Important lorsque vous appelez Fluvius au 078 35 35 34 : les détails de votre demande doivent correspondre à votre contrat avec votre fournisseur d’énergie.
Il est donc conseillé de vous munir d’une facture d’électricité récente.
Vous pourrez ainsi introduire votre demande avec les informations correctes.
Nous avons également besoin de votre numéro d’enregistrement national pour vérifier votre identité.
Préparez donc votre carte d’identité.
Attention : l’enregistrement d’un nouveau compteur numérique dans notre système peut prendre jusqu’à 72 heures.
Si votre compteur numérique a été installé récemment, il est préférable d’attendre quelques jours avant d’activer vos portes d’utilisateur.
Via le site web ou l’application, suivez les étapes suivantes : (La vidéo en bas de page montre comment effectuer l’ajustement via le site web).Lien vers le site web. – Les étapes suivantes se trouvent dans l’application :
- Mon.fluvius.be
- Menu
- Demande de gestion des portails
- Gestion des portails
- Cochez la case « Portail ouvert ».