Bij gebruik van de Zencharger in combinatie met de HomeWizard P1 dongle kunnen mogelijk de volgende waarschuwingen afgaan: 10263, 10274, 10275.
Deze waarschuwingen geven aan dat de verbinding tussen de HomeWizard P1 dongle en de Zencharger instabiel of verbroken is, waardoor de load balancing beperkt is. Dit heeft tot gevolg dat de Zencharger hoogstwaarschijnlijk op een verlaagde, en daardoor ‘fallback’ spanning werkt.
De volgende stappen kunnen worden genomen om de kans op het voorkomen van deze waarschuwingen te verkleinen of om ze op te lossen.
Ethernet gebruiken
Sluit de lader, indien mogelijk, met een ethernetkabel aan op hetzelfde netwerk als de HomeWizard P1 dongle, dit zorgt voor een stabielere netwerkverbinding.
WiFi gebruiken
Zorg ervoor dat de Zencharger en de HomeWizard P1 dongle op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
Bij gebruik van een extender of mesh netwerk kan het zijn dat beide apparaten op een ander netwerk zijn aangesloten. Controleer of beide apparaten op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
Zorg er altijd voor dat
- Het netwerk een goede verbinding heeft met zowel de Zencharger als de HomeWizard P1 dongle.
- De HomeWizard P1 dongle voldoende stroom heeft. Soms levert de meter waarop de HomeWizard P1 dongle is aangesloten niet genoeg stroom. Als je de HomeWizard P1 dongle extern voedt via een USB-C aansluiting (die je aan de onderkant van de dongle kunt vinden), kun je ervoor zorgen dat hij altijd voldoende stroom krijgt.
Als dat niet heeft geholpen
Als al deze stappen het probleem niet hebben opgelost en de waarschuwingen niet hebben weggenomen, raden we aan om de HomeWizard P1 dongle opnieuw op te starten door simpelweg een power-cycle uit te voeren. De Zencharger zal nu actief proberen om opnieuw een solide verbinding te maken met de HomeWizard P1 dongle zodra deze weer online is.
Als de waarschuwing nog steeds aanhoudt, neem dan contact op met je installateur.