Om je gebruikerspoorten te openen of te sluiten, moet je een aanvraag indienen.
De P1- en S1-poorten worden altijd samen geactiveerd of gedeactiveerd.
Belangrijk als u Fluvius belt op 078 35 35 34: de details van uw aanvraag moeten overeenkomen met uw contract met uw energieleverancier.
Het is dus een goed idee om een recente elektriciteitsrekening bij de hand te hebben.
Zo kunt u uw aanvraag met de juiste informatie indienen.
We hebben ook je nationale registratienummer nodig om je identiteit te verifiëren.
Houd dus uw identiteitskaart bij de hand.
Let op: het kan tot 72 uur duren voordat een nieuwe digitale meter in ons systeem is geregistreerd.
Als je digitale meter onlangs is geïnstalleerd, kun je het beste een paar dagen wachten voordat je je gebruikerspoorten activeert.
Volg deze stappen via de website of app: (De video onderaan demonstreert hoe je de aanpassing doet via de website)Link naar de website. – De volgende stappen staan in de app:
- Mijn.fluvius.be
- Menu
- Aanvraag poortbeheer
- Poortbeheer
- Controleer “Poort openen”.